Pytania i odpowiedzi

Lista pytań:

  1. Jakie produkty są dostępne w Pixers.pl?
  2. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
  3. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie Pixers.pl?
  4. Czy jest możliwość zapłacenia przy odbiorze?
  5. Jaki jest czas realizacji zamówienia i koszta wysyłki?
  6. Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonej paczki?
  7. Czy mogę zwrócić obraz jeśli nie spełnia on moich oczekiwań?
  8. Czy mogę zamówić inne formaty wydruku niż dostępne na stronie pixers.pl?
  9. Czy istnieje możliwość wykadrowania zdjęcia, zmiany koloru, retuszu?
  10. Czy moje dane osobiste są chronione?
  11. Co mogę zrobić, jeśli mam dodatkowe pytania dotyczące zamówienia?
  12. Skąd mam wiedzieć na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie?
  13. Czy kolory na wydrukach pokrywają sie z kolorami zdjęć i grafik widocznych na ekranie?
  14. Co zrobić, jeśli nie znalazłem odpowiedniej dla mnie oferty?
  15. Otrzymałem towar całkowicie lub częściowo niezgodny z zamówieniem - co zrobić?
  16. Czy tusze użyte do wydruków nie są szkodliwe dla dzieci?
  17. Czy zdjęcie nie zniekształci się jeśli wpiszę dowolny wymiar wydruku?

 

1. Jakie produkty są dostępne w Pixers.pl?
W naszym sklepie mogą Państwo zakupić obrazy na płótnie canvas, plakaty na papierze zwykłym oraz fotograficznym, fototapety, naklejki oraz szablony malarskie.

 

 

2. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
- Wpisz w wyszukiwarkę "słowa kluczowe", aby znaleźć wymarzoną fototapetę,obraz, plakat.
- Kliknij w wybrane zdjęcie, a otworzy się strona wyboru cech wydruku.
- Wybierz rodzaj materiału, fakturę(w przypadku fototapety), efekt i rozmiar. W przypadku obrazów i plakatów możesz wybrać również rodzaj ramy.
- Kliknij "Kup Teraz" i wypełnij formularz zamówienia.

 

 

3. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie Pixers.pl?
Formy płatności szczegółowo opisane znajdziesz tutaj.

 

 

4. Czy jest możliwość zapłacenia przy odbiorze?
Niestety, nie ma takiej możliwości, ponieważ każdy wydruk robiony jest pod indywidualne zamówienie.

 

 

5. Jaki jest czas realizacji zamówienia i koszta wysyłki?
Czas realizacji zamówienia oraz koszta wysyłki znajdziesz tutaj.

 

 

6. Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonej paczki?
Jeśli otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę, wszelkie wskazówki co zrobić znajdziesz tutaj.

 

 

7. Czy mogę zwrócić obraz jeśli nie spełnia on moich oczekiwań?
Wszelkie informacje na ten temat znajdziesz tutaj.

 

 

8. Czy mogę zamówić inny format wydruku niż dostępne na stronie pixers.pl?
Oczywiście, wystarczy skontaktować się w tej sprawie z jednym z naszych konsultantów, proszę pamiętać, że w tym wypadku czas oczekiwania może się wydłużyć się do 14 dni.

 

 

9. Czy istnieje możliwość wykadrowania zdjęcia, zmiany koloru, retuszu?
Oczywiście, w karcie produktu możesz zaznaczyć taką opcję i dokładnie opisać zmiany w komentarzu zamówienia. Koszt usługi wynosi 50 PLN

 

 

10. Czy moje dane osobiste są chronione?
Przekazane nam przez klienta dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r „O ochronie danych osobowych” (Dz.U.Nr 133 poz 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.Szczegóły polityki prywatności znajdziesz tutaj.

 

 

11. Co mogę zrobić, jeśli mam dodatkowe pytania dotyczące zamówienia?
Jeśli masz pytanie odnośnie swojego zamówienia, nie znalazłeś na naszej stronie odpowiedzi na nurtujące Cię pytania, lub po prostu chciałbyś zasięgnąć opinii, porady u naszego Konsultanta zajrzyj tutaj.

 

 

12. Skąd mam wiedzieć na jakim etapie realizacji jest moje zamówienie?
O każdym etapie realizacji twojego zamówienia będziesz przez nas informowany na bieżąco drogą e-mail.
Służą do tego statusy zamówień:
- przyjęte - informacje iż zamówienie zostało poprawnie złożone.
- w realizacji - taki komunikat otrzymasz jeśli przedpłata na koncie pixers.pl zostanie zaksięgowana.
- w produkcji - zlecenie trafiło do drukarni gdzie następuje proces wydruku.
- wysłane - Twoja paczka została przekazana kurierowi.W raz z informacją o wysyłce dostaniesz również na e-mail z numerem listu przewozowego abyś mógł/a śledzić swoją przesyłkę aż do momentu jej otrzymania.

 

 

13. Czy kolory na wydrukach pokrywają sie z kolorami zdjęć i grafik widocznych na ekranie?
 Kolory zdjęcia na stronie pixers.pl mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistych kolorów wydruku.
Różnice te mogą wynikać z indywidualnych ustawien Twojego monitora.

 

 

14. Co zrobic, jeśli nie znalazłem odpowiedniej dla mnie oferty?
Zawsze możesz skorzystać z porady naszych wykwalifikowanych doradców, którzy posiadają ogromne doświadczenie.

 

 

15. Otrzymałem towar całkowicie lub częściowo niezgodny z zamówieniem- co zrobić?
Jak najszybciej skontaktuj się z nami, postaramy się tak szybko jak to tylko możliwe uzupełnić lub wymienić towar na zgodny z twoim zamówieniem.

 

 

16. Czy tusze użyte do wydruków nie są szkodliwe np dla Dzieci?
Do wydruków używamy bezwonny tusz ekosolwentowy, nieszkodliwy dla ludzi i środowiska.

 

 

17. Czy zdjęcie nie zniekształci się jeśli wpiszę dowolny wymiar wydruku?
Jeśli przy przygotowaniu zdjęć do wydruku okaże się, że zdjęcie się zniekształca ponieważ zostały zachwiane jego proporcje po wpływem rozmiaru wydruku , który określiłeś, nasz grafik skontaktuje się z Tobą i skonsultuje czy należy nieznacznie zmienić wielkość wydruku czy wykadrować zdjęcie, tak aby proporcje zostały zachowane.Propozycje wykadrowania otrzymasz do akceptacji drogą mailową, nigdy nie decydujemy o tym sami.